Before ordering please take note of the general conditions of sale:


PAYMENT :


I accept payments via PayPal.


Prices are in Euros


EXPEDITION :


Items ready to ship will be shipped every thursday and friday, and each package is sent with a tracking number.


If the package is lost, damaged or stolen, I cannot be held responsible.


Depending on your country of residence, additional import fees / taxes may apply. These charges are separate from your purchase and no claim can be made.


RETURN AND REFUND :


If you buy a product and it does not suit you, I accept the returns.


It must be returned in their original condition and in the original packaging.


The return will be at your charge, with a tracking number. You will be refund the price of the product excluding shipping plus 10% of restocking charges.


If the product is damaged, or if the shipment is without track number and it is lost, no refund will be made.

Similarly, if you return a package without specifying a value less than $ 20 or being a gift and customs fees are requested, these will be deducted from your refund.


Custom orders made at your request can not be refund.

TAKE CARE OF YOUR DOLL :

In order to keep your doll in good condition as long as possible, please do not wash it in machine. Hand clean and air dry only.


Only clothing can be washed in a soft cycle machine


AFTER SALES SERVICE :

Your doll lost an arm or a leg? a bonnet lost a ear... I repair it for free (the expenses of returns remain at your expense)

 

* Policies are open to change *


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Avant de passer commande merci de prendre connaissance des conditions générales de ventes :


PAIEMENT :


J'accepte les paiements via PayPal.


Les prix sont en Euros


EXPEDITION :


Les articles prêts à expédier sont expédiés tous les jeudi et vendredi, et chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi.


Si le colis est perdu, endommagé ou volé, je ne pourrait être tenue pour responsable.


Selon votre pays de résidence, des frais d'importation / taxes supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais sont distincts de votre achat, aucune réclamation à ce sujet ne pourra être prise en compte.


RETOUR ET REMBOURSEMENT :


Si vous achetez un produit et que celui-ci ne vous convient pas, j’accepte les retours.


Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans l’emballage d’origine.


Le retour sera à votre charge, avec un numéro de suivi obligatoire. vous serez remboursé du prix de la poupée hors frais d’envoi et  10% de frais de restockage.


Si le produit est endommagée, ou si l’envoi n’est pas traçable et qu’il se perd, aucun remboursement ne sera effectués.

De même, si vous renvoyez un colis sans préciser une valeur inférieure à 20$ ou étant un cadeau, et que des frais de douane me sont demandés, ceux-ci seront déduis de votre remboursement.


Les commandes sur mesures faites à votre demande ne peuvent être reprise.

ENTRETIEN :

Afin de garder votre poupée en bon état le plus longtemps possible, s'il vous plaît ne la lavez pas en machine. Nettoyage à la main et séchage à l’air uniquement.


Seul les vêtements pourront être lavés en machine cycle doux


SERVICE APRES VENTE :

Votre poupée à perdu un bras ou une jambe? votre bonnet à perdu une oreille... je répare gratuitement (les frais de retours restent à votre charge)



* Les politiques sont ouvertes au changement *